Na FAMOSA, as nossas prioridades são a Segurança e a Qualidade dos nossos brinquedos, o Serviço de Apoio ao Cliente e a Excelência dos nossos processos internos. Prova disso é a nossa Política de Qualidade (integrada juntamente com a política do Ambiente e Segurança e Saúde) e o nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) certificado pela AENOR, em conformidade com a Norma ISO 9001:2015.

Dentro deste sistema, a FAMOSA tem um programa robusto para garantir que não existem riscos para o consumidor, através de uma verificação minuciosa do cumprimento das normas de segurança.  Os nossos brinquedos estão certificados no que respeita ao cumprimento das normas de segurança relativas aos brinquedos por laboratórios prestigiados. Temos mais de 40 pessoas e um orçamento de mais de 1 milhão de euros para controlos de qualidade e segurança dos nossos brinquedos. Segurança total para as crianças.

O nosso Sistema de Qualidade, com o objetivo de garantir excelência aos nossos consumidores, dispõe de um Serviço de Apoio ao Cliente, que conta com um departamento específico que terá todo o prazer em ajudá-lo com as suas dúvidas, sugestões, necessidades de peças de substituição ou incidentes ao abrigo da garantia. Pode contactar a nossa equipa por correio eletrónico ou por telefone, ver a secção "CONTACTO" no menu superior.