In FAMOSA abbiamo come priorità la sicurezza e la qualità dei nostri giocattoli, l’assistenza al cliente e l'eccellenza dei nostri processi interni. Prova di ciò è la nostra Politica di Qualità (integrata con Ambiente e Salute e Sicurezza) e il nostro Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) certificato da AENOR secondo lo standard ISO 9001:2015.

All'interno di questo sistema, FAMOSA dispone di un solido programma per garantire che non vi siano rischi per il consumatore, attraverso una verifica esaustiva del rispetto delle norme di sicurezza.  I nostri giocattoli sono stati certificati secondo le normative sulla sicurezza dei giocattoli da prestigiosi laboratori. Abbiamo più di 40 persone e un budget di oltre 1 milione di euro per i controlli di qualità e sicurezza sui nostri giocattoli. I bambini, al primo posto.

Il nostro sistema di qualità, per garantire l'eccellenza ai nostri consumatori, dispone di un Servizio Consumatori, attraverso un dipartimento dedicato, che sarà felice di aiutare ogni consumatore rispondendo a domande, suggerimenti, necessità di pezzi di ricambio o problemi di garanzia. Puoi contattare il nostro team per email o telefono. Consulta la sezione "Contatti" del menu.